Помощь и Поддержка

Перейдите в /seller/products и нажмите «Добавить товар». Заполните данные, загрузите хотя бы одну фотографию и опубликуйте.

Trofika поддерживает три способа оплаты. Для оплаты картой подключите аккаунт Stripe в /seller/payments — покупатели платят через Stripe, и деньги поступают на ваш банковский счёт. Для банковского перевода добавьте свой IBAN в /seller/payments, чтобы покупатели могли переводить вам напрямую. Для оплаты при доставке вы получаете деньги лично при передаче товара.

Откройте заказ в /seller/orders и нажмите «Передать заказ». Введите телефон или email другого фермера — он получит уведомление и сможет принять.

Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа. Мы отправим вам ссылку для сброса. Если вы регистрировались через Google, просто войдите снова через Google.

Для ваших первых заказов, оплаченных картой, Stripe удерживает деньги примерно 7 дней — это стандартная мера проверки безопасности для всех новых аккаунтов. Затем выплата поступает на ваш банковский счёт в течение 1-2 рабочих дней через SEPA — то есть первый платёж приходит примерно через 8-10 дней после оплаты покупателем. После нескольких успешных заказов время удержания сокращается до 1-2 дней. Чтобы в любое время проверить баланс, дату следующей выплаты и статус аккаунта, перейдите в /seller/payments и нажмите «Открыть Stripe». Если Stripe запросит дополнительные документы для верификации (например, фото удостоверения личности), отправьте их немедленно, чтобы избежать задержек платежа.