Βοήθεια & Υποστήριξη

Πηγαίνετε στο /seller/products και πατήστε «Προσθήκη Προϊόντος». Συμπληρώστε τα στοιχεία, ανεβάστε τουλάχιστον μία φωτογραφία, και δημοσιεύστε.

Το Trofika υποστηρίζει τρεις τρόπους πληρωμής. Για πληρωμές με κάρτα, συνδέστε τον λογαριασμό σας στο Stripe από το /seller/payments — οι αγοραστές πληρώνουν μέσω Stripe και τα χρήματα κατατίθενται στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Για τραπεζική μεταφορά, προσθέστε το IBAN σας στο /seller/payments ώστε οι αγοραστές να μπορούν να σας στείλουν χρήματα απευθείας. Για αντικαταβολή, εισπράττετε την πληρωμή προσωπικά κατά την παράδοση.

Ανοίξτε την παραγγελία στο /seller/orders και πατήστε «Μεταφορά Παραγγελίας». Δώστε το τηλέφωνο ή email του άλλου παραγωγού — θα ειδοποιηθεί για να την αποδεχτεί.

Πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό;» στη σελίδα σύνδεσης. Θα σας στείλουμε email με σύνδεσμο επαναφοράς. Αν εγγραφήκατε με Google, απλά συνδεθείτε ξανά με Google.

Για τις πρώτες σας παραγγελίες που πληρώθηκαν με κάρτα, το Stripe κρατάει τα χρήματα για περίπου 7 ημέρες ως τυπική διαδικασία επαλήθευσης ασφαλείας για κάθε νέο λογαριασμό. Έπειτα, η πληρωμή φτάνει στον τραπεζικό σας λογαριασμό μέσα σε 1-2 εργάσιμες ημέρες μέσω SEPA — οπότε η πρώτη σας πληρωμή έρχεται περίπου 8-10 ημέρες αφού πληρώσει ο αγοραστής. Μετά τις πρώτες επιτυχημένες παραγγελίες, η αναμονή μειώνεται σε 1-2 ημέρες. Για να ελέγξετε το υπόλοιπό σας, την ημερομηνία της επόμενης πληρωμής και την κατάσταση του λογαριασμού σας ανά πάσα στιγμή, πηγαίνετε στο /seller/payments και πατήστε «Άνοιγμα Stripe». Αν το Stripe ζητήσει επιπλέον έγγραφα επαλήθευσης (όπως φωτογραφία ταυτότητας), υποβάλετέ τα αμέσως για να αποφύγετε καθυστερήσεις στην πληρωμή.