Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή

Καλώς ήρθατε στην Trofika ("εμείς" ή "μας"). Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε το απόρρητό σας και να διασφαλίζουμε την ασφάλεια των προσωπικών σας πληροφοριών. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τα δεδομένα σας όταν χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μας στο trofika.com.

2. Πληροφορίες που Συλλέγουμε

Πληροφορίες Λογαριασμού

Όταν δημιουργείτε λογαριασμό, συλλέγουμε:

• Το όνομά σας και τη διεύθυνση email (μέσω Google Authentication ή εγγραφής με email)
• Αριθμό τηλεφώνου (προαιρετικό, για σκοπούς επικοινωνίας πωλητή)
• Πληροφορίες προφίλ που επιλέγετε να παρέχετε

Πληροφορίες Πωλητή

Εάν γίνετε πωλητής και επιλέξετε να δέχεστε πληρωμές με κάρτα μέσω Stripe, συλλέγουμε:

• Αριθμό Φορολογικού Μητρώου (ΑΦΜ) - απαιτείται από το Stripe για συμμόρφωση επεξεργασίας πληρωμών
• Επαγγελματική διεύθυνση και στοιχεία επικοινωνίας
• Στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού (επεξεργάζονται με ασφάλεια από το Stripe)

Σημαντικό: Η σύνδεση με το Stripe είναι εντελώς προαιρετική. Μπορείτε να πουλάτε στην Trofika χωρίς να ενεργοποιήσετε πληρωμές με κάρτα - πολλοί πωλητές κανονίζουν απευθείας πληρωμή με τους αγοραστές.

Πληροφορίες Χρήσης

Συλλέγουμε αυτόματα ορισμένες πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή σας και τον τρόπο που αλληλεπιδράτε με την πλατφόρμα μας, συμπεριλαμβανομένου του τύπου προγράμματος περιήγησης, της διεύθυνσης IP και των σελίδων που επισκεφτήκατε. Αυτό μας βοηθά να βελτιώσουμε την υπηρεσία μας.

3. Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες σας

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας για να:

• Δημιουργήσουμε και διαχειριστούμε τον λογαριασμό σας
• Επιτρέψουμε αγορές και πωλήσεις στην αγορά μας
• Επεξεργαστούμε πληρωμές μέσω Stripe (εάν το επιλέξετε)
• Στείλουμε ειδοποιήσεις παραγγελιών και σημαντικές ενημερώσεις
• Παρέχουμε υποστήριξη πελατών
• Βελτιώσουμε την πλατφόρμα και τις υπηρεσίες μας

4. Ταυτοποίηση Google

Χρησιμοποιούμε το Google OAuth για ασφαλή ταυτοποίηση. Όταν συνδέεστε με Google:

• Λαμβάνουμε το όνομά σας, τη διεύθυνση email και την εικόνα προφίλ από την Google
• Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες μόνο για τη δημιουργία και αναγνώριση του λογαριασμού σας
• Δεν έχουμε πρόσβαση στις επαφές σας στο Google, το ημερολόγιο ή άλλες υπηρεσίες Google
• Δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας από το Google για διαφημιστικούς ή προωθητικούς σκοπούς

5. Επεξεργασία Πληρωμών (Stripe)

Συνεργαζόμαστε με το Stripe για ασφαλή επεξεργασία πληρωμών. Εάν επιλέξετε να ενεργοποιήσετε πληρωμές με κάρτα:

• Το Stripe συλλέγει και επεξεργάζεται τις πληροφορίες πληρωμής σας απευθείας
• Δεν βλέπουμε ποτέ ούτε αποθηκεύουμε τους πλήρεις αριθμούς καρτών σας
• Το Stripe απαιτεί επαλήθευση πωλητή (συμπεριλαμβανομένου του ΑΦΜ) για συμμόρφωση με τους οικονομικούς κανονισμούς
• Τα δεδομένα πληρωμής σας προστατεύονται από τη συμμόρφωση PCI-DSS του Stripe

Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε την Πολιτική Απορρήτου του Stripe.

6. Κοινοποίηση Δεδομένων

Κοινοποιούμε τις πληροφορίες σας μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Μεταξύ αγοραστών και πωλητών: Για τη διευκόλυνση των συναλλαγών (π.χ. το όνομά σας και τα στοιχεία επικοινωνίας για την επικοινωνία παραγγελίας)
• Με το Stripe: Εάν ενεργοποιήσετε πληρωμές με κάρτα, για την επεξεργασία πληρωμών
• Νομικές απαιτήσεις: Όταν απαιτείται από το νόμο ή για την προστασία των δικαιωμάτων μας

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους ούτε τα χρησιμοποιούμε για διαφήμιση.

7. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα μέτρα ασφαλείας για την προστασία των δεδομένων σας, συμπεριλαμβανομένων:

• Κρυπτογράφηση HTTPS για όλη τη μετάδοση δεδομένων
• Ασφαλής κρυπτογράφηση κωδικών πρόσβασης
• Τακτικές ενημερώσεις ασφαλείας και παρακολούθηση

8. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR και την ελληνική νομοθεσία προστασίας δεδομένων, έχετε το δικαίωμα να:

• Αποκτήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα
• Διορθώσετε ανακριβή δεδομένα
• Ζητήσετε διαγραφή των δεδομένων σας
• Αντιταχθείτε σε ορισμένες επεξεργασίες
• Φορητότητα δεδομένων

Για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@trofika.com.

9. Cookies

Χρησιμοποιούμε τους ακόλουθους τύπους cookies:

Απαραίτητα Cookies

Αυτά τα cookies είναι απαραίτητα για τη σωστή λειτουργία του ιστότοπου. Περιλαμβάνουν:

• Cookies συνεδρίας για να παραμείνετε συνδεδεμένοι
• Cookies ασφαλείας για προστασία από απάτη
• Αποθήκευση προτίμησης συγκατάθεσης cookies

Σημείωση: Τα απαραίτητα cookies δεν απαιτούν συγκατάθεση καθώς είναι αυστηρά απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστότοπου.

Cookies Αναλυτικών (Προαιρετικά)

Με τη συγκατάθεσή σας, χρησιμοποιούμε cookies αναλυτικών (όπως το Google Analytics) για να κατανοήσουμε πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπό μας. Αυτό μας βοηθά να βελτιώσουμε την υπηρεσία μας. Αυτά τα cookies συλλέγουν πληροφορίες όπως:

• Σελίδες που επισκέπτεστε και χρόνος που αφιερώνετε σε σελίδες
• Πώς βρήκατε τον ιστότοπό μας
• Τεχνικές πληροφορίες για τη συσκευή και το πρόγραμμα περιήγησής σας

Μπορείτε να επιλέξετε να αποδεχτείτε ή να απορρίψετε τα cookies αναλυτικών όταν επισκέπτεστε για πρώτη φορά τον ιστότοπό μας. Μπορείτε να αλλάξετε την προτίμησή σας ανά πάσα στιγμή καθαρίζοντας τα cookies του προγράμματος περιήγησής σας και επισκεπτόμενοι ξανά τον ιστότοπο.

Δεν χρησιμοποιούμε διαφημιστικά ή προωθητικά cookies.

10. Επικοινωνία

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου ή τις πρακτικές δεδομένων μας, επικοινωνήστε μαζί μας στο:

Email: hello@trofika.com

11. Αλλαγές σε αυτήν την Πολιτική

Μπορούμε να ενημερώσουμε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Θα σας ειδοποιήσουμε για σημαντικές αλλαγές δημοσιεύοντας μια ειδοποίηση στην πλατφόρμα μας.

12. Διαγραφή Δεδομένων Χρήστη

Έχετε το δικαίωμα να διαγράψετε τον λογαριασμό σας και όλα τα σχετικά δεδομένα ανά πάσα στιγμή. Για να εξασφαλίσετε μια ομαλή διαδικασία διαγραφής και να προστατεύσετε όλα τα μέρη που εμπλέκονται σε εκκρεμείς συναλλαγές, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Διαγράψτε τα προϊόντα σας – Εάν είστε πωλητής, πρώτα αφαιρέστε όλες τις καταχωρήσεις προϊόντων σας από την αγορά. Αυτό αποτρέπει τη δημιουργία νέων παραγγελιών.
2. Ολοκληρώστε τις εκκρεμείς παραγγελίες – Περιμένετε να ολοκληρωθούν, ακυρωθούν ή επιστραφούν τυχόν εκκρεμείς παραγγελίες (ως αγοραστής ή πωλητής). Αυτό διασφαλίζει ότι όλα τα μέρη εκπληρώνουν τις υποχρεώσεις τους.
3. Διαγράψτε τον λογαριασμό σας – Αφού δεν έχετε εκκρεμείς παραγγελίες, πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις Προφίλ και κάντε κλικ στο "Διαγραφή Λογαριασμού".

Προσοχή: Η διαγραφή λογαριασμού είναι μόνιμη και δεν μπορεί να αναιρεθεί. Όλα τα δεδομένα σας, συμπεριλαμβανομένου του ιστορικού παραγγελιών, θα αφαιρεθούν μόνιμα από τα συστήματά μας.

Εάν χρειάζεστε βοήθεια με τη διαγραφή δεδομένων ή έχετε ερωτήσεις σχετικά με τα δεδομένα σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@trofika.com.